大家来看看,你们每个月家中交多少电费呢?我住在徐家 办结

达州电力集团有限公司     2020-06-05 11:17:48 咨询企业

大家来看看,你们每个月家中交多少电费呢?我住在徐家坝8组居民,家中只有冰箱、热水器长期带电,电视未使用,我1月15日缴费1千元,1月28日缴费800元,2月21日缴费600元,于6月2日工作人员打电话告知我电费已用完,并下欠1770元,我之前只缴费并未在意每个月具体用多少,家中只有一人居住,电费高得离谱,谁给我一个说法。但我曾经要求工作人员给我换IC购电卡,但工作人员说无法换。

大家来看看,你们每个月家中交多少电费呢?我住在徐家
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(出处: 凤凰山下)


  • 官方回复 回复单位: 达州电力集团有限公司      2020-06-12 11:27:18

        

    尊敬的客户:

    您好!

    根据您反映的情况,我司立即安排了人员调查落实,现就基本情况回复如下:

    一、事情经过

    2020年6月4日接到您来电,我司随即安排工作人员与您联系,约定周末到您家进行电表检查; 6月5日,您在凤凰山下论坛发出“关于电费问题”的帖子,我司工作人员再次与您联系并约定于6月6日(星期六)到您家进行检查。当日上午我司工作人员对您的电表、接线进行了检查,经您现场确认抄表准确、电表接线无误,并向您详细解释了近期的缴费情况,分析了用电情况。为消除您的疑虑,经与您协商约定于6月9日一同拆除电表送往达州市技术监督局进行校验。

    8时左右,我司工作人员再次到您家拆下电表,为避免拆表停电影响您用电,我司为您安装好临时电表后,与您一同将电表送至达州市市场监督管理局检测中心校验。6月10日经达州市市场监督管理局检测中心校验,您的电表校验结果为合格,随后我司为您装回电表。

    二、用电情况说明

    根据您用电记录分析,用电量最高时段在春节和疫情期间的2月、3月份合计2435度。经检查发现:一是您家使用电热水器,该电器的水温在冬天降温较快为保持温度反复烧水,是造成用电偏多的原因之一。二是正值春节和疫情期间,天气较冷且因为疫情期间不能外出长期居家,使用电烤火炉时间较多,也是用电量偏大的重要原因。

    三、图文说明

    (一)图文一:2020年2月21日显示有两次300元缴费金额,其中一个是缴费受理信息,另一个才是缴费成功信息,当天实际缴费300元。

    (二)图文二:2020年1月28日显示成功缴费800元,这次缴费实际缴纳了2019年7月-11月份所欠的费用719.82元,缴齐后余额80.56元

    (三)图文三:2020年1月15日显示缴费金额1000元,这是一个缴费受理中的信息,因其他原因未缴费成功并未实际扣款,经与您核实确认该笔金额确未缴纳。

    (四)您反映我司工作人员向您通知已欠费1770元的情况。经核实,您在2020年2-3月应缴电费1854.54元,在抵扣预存金额后,还下欠电费1778.83元。加上4月、5月电费,截止5月25日您累计欠费2082.66元。

    如您仍有疑问,欢迎拨打24小时停电服务热线0818-2220008。感谢您对达州地方电力事业的监督和理解,在此祝您生活愉快!

     

     

    达州电力集团有限公司   

      2020年6月12日      


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