改变电霸习气,好好服务客户 逾期未办

达州电力集团有限公司     2019-01-15 20:01:15 投诉其他

2019年第一天的晚上11点,家中进入停电状态,经物管详查,得出结论:电力公司停了我家的电,估计是欠费。
从2015年12月搬至凤翎锦绣,至今整整3年,期间的水电气均按月缴纳,从未拖欠。水电气一直采取的是先用后缴,上月帐单在本月1日产生,在本月20日前缴纳均可以。为什么城北电力公司在新年的第一天刚刚产生了12月的帐单就进行了欠费停电处理?实在是霸道十足!
水电气交费有两种方式:先用后缴式和充值式。如果城北电力公司要改变我的交费方式,是否应该先告知!不告知而擅自改变,实在是太过武断!
昨天是元旦,举国欢庆的日子,遭遇停电,情激之下,通过114查询了电力公司的电话,从昨晚到现在多次拨打一直无人接听,尝试了选择应急抢险的选号,依旧无人接听,实在是让人无语!
电力系统虽然是垄断行业,不过作为企业,起码的契约精神应该有吧!公布的电话不应该成为摆设吧!服务客户的精神应该有吧!如此霸道、武断、缺乏民意调研与沟通,谈何市场竞争力!现在是开放的市场经济,国企尤其需要一些忧患意识!https://www.dz19.net/thread-1858039-1-1.html

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